촘촘상회개인정보 처리방침
촘촘상회(이하 «회사»)는 카카오톡 채널 «여덟글자»와 누리집(chomchomsanghoe.com)을 운영합니다. 개인정보 보호법 제30조에 따라, 개인정보를 어떻게 다루는지 아래와 같이 알려 드립니다.
1. 처리 목적
- 사주 풀이를 만들고 보내 드리기(기본 풀이·주제 풀이)
- 대화에 답하고, 전에 하신 이야기를 기억해 이어서 답하기
- 이용권 확인(주문번호 대조), 환불, 문의 응대
- 서비스 품질 점검과 오류 원인 찾기
- 법령에 따른 거래 기록 보존
2. 처리하는 개인정보와 보유 기간
| 항목 | 받는 곳 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 카카오톡 채널 이용자 식별값 | 채널에서 대화할 때 카카오가 전달 | 마지막 이용 후 12개월(주문과 연결되면 5년) |
| 이름, 생년월일, 태어난 시각, 성별 — 이용자 본인 또는 이용자가 풀이를 요청한 사람 | 이용자가 대화창에 입력 | 풀이를 받은 날부터 12개월 |
| 대화 내용과 그 요약(기억) | 대화창 | 마지막 대화 후 12개월 |
| 서비스 처리 기록(요청·응답 기록) | 서버가 자동으로 남김 | 12개월 |
| 주문 정보 — 구매자 이름(일부 가림), 휴대폰 번호, 카카오 계정 번호, 주문번호·결제일·금액·상태 | 카카오 톡스토어 판매자센터 | 5년(전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제3호) |
| 문의·불만 기록 | 대화창, 이메일 | 3년(같은 조 제4호) |
주문 정보는 이용자에게 직접 받지 않고 카카오 톡스토어 주문 정보에서 받습니다. 요청하시면 받은 곳과 목적을 알려 드립니다.
3. 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령이 정한 경우만 예외입니다.
4. 파기
보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 서버가 정해진 주기로 기간이 지난 기록을 지우며, 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다. 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 다른 기록과 나누어 보관합니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
서비스를 제공하려고 아래 회사에 일부 처리를 맡깁니다. 국외에 있는 회사에는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침으로 알리고 이전합니다.
| 받는 자(국가) | 맡기는 일 | 이전 항목 | 시기와 방법 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 카카오(대한민국) | 카카오톡 채널 대화 전달, 톡스토어 주문·결제 | 대화 내용, 주문 정보 | 이용할 때 |
| Google LLC(미국 등) | AI(Gemini)가 풀이 글과 대화 답을 씀 | 이름, 생년월일, 태어난 시각, 성별, 대화 내용 | 풀이·답을 만들 때마다 암호화된 통신으로 전송 |
| Cloudflare, Inc.(미국 등) | 누리집과 카카오 연결의 네트워크 전송 | 전송 중인 요청 내용 | 이용할 때 암호화된 통신으로 통과 |
| Anthropic PBC(미국) | AI(Claude)로 서비스 점검과 오류 원인 찾기 | 대화 기록, 처리 기록 | 점검할 때 암호화된 통신으로 전송 |
국외 이전을 원하지 않으시면 아래 연락처로 알려 주세요. 다만 풀이와 대화 답은 AI로 만들기 때문에, 이전을 거부하시면 풀이를 받으실 수 없습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만은 법정대리인이 요구합니다. 카카오톡 채널 «여덟글자»의 «문의하기» 또는 이메일 cs@chomchomsanghoe.com로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 삭제할 수 없으며, 이때는 보존하는 까닭과 항목을 알려 드립니다.
7. 다른 사람의 정보와 만 14세 미만
가족이나 친구의 이름과 생년월일을 넣어 풀이를 보실 수 있습니다. 이때는 그 사람에게 먼저 알리고 동의를 받아 주세요. 만 14세 미만 아동의 정보는 법정대리인의 동의를 받아 넣어 주세요.
8. 민감정보
회사는 건강 등 민감정보를 요구하지 않습니다. 이용자가 대화에 직접 적으신 내용은 위 «대화 내용»과 같이 보관하고 파기합니다.
9. 자동 수집 장치
누리집은 쿠키를 쓰지 않습니다. 방문 수와 방문 기기 종류(사람 또는 검색 로봇)만 셉니다.
10. 개인정보를 지키는 방법(안전성 확보 조치)
개인정보는 회사가 관리하는 서버에 보관합니다. 접근 권한을 필요한 사람과 프로그램으로 제한하고, 누가 언제 개인정보에 접근했는지 기록을 남기고 점검합니다.
11. 개인정보 보호책임자
책임자 박택영(대표) · 연락처 cs@chomchomsanghoe.com
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 1301 · 경찰청 182
13. 방침의 변경
이 방침을 바꾸면 누리집에 바뀐 내용과 적용 날짜를 알려 드립니다.